HOE WERKEN WIJ
Elektricien Antwerpen biedt nagenoeg een landelijke dekking. In elke regio hebben wij een elektricien beschikbaar die u van dienst kan zijn. Wij zijn 24/7 bereikbaar om u te helpen bij stroomstoringen en defecten aan elektrische installaties. In eerste instantie plannen wij deze afspraken in voor ons eigen personeel. Wanneer ons eigen personeel niet toereikend is, zijn wij genoodzaakt om vaste zzp’ers in te schakelen om u altijd van dienst te kunnen zijn. In deze situatie treedt Elektricien Antwerpen op als intermediair.
Wanneer wij samenwerking aangaan met een zzp’er stellen wij de volgende eisen op:
- De zelfstandige moet in het bezit zijn van een geldig uittreksel uit het strafregister en een ondernemingsnummer (KBO-inschrijving).
- De zzp’er moet een technische vakkennis en ervaring hebben.
- Zzp’er moet in het bezit zijn van een bedrijfswagen.
- Er wordt door de zzp’er enkel gebruik gemaakt van gereedschappen die door ons zijn voorgelegd.
Hiernaast controleren wij steekproefsgewijs de uitgevoerde opdrachten van de zzp’ers.
Met deze zzp’ers hebben wij vaste afspraken gemaakt over hoe de dienstverlening moet verlopen. Deze zijn als volgt:
- De prijzen en werkzaamheden moeten altijd vooraf besproken worden.
- De monteur moet altijd een factuur afgeven (Dit kan zowel fysiek als per e-mail).
- De kosten dienen na uitvoer van de werkzaamheden direct op locatie afgerekend te worden bij de monteur.
Bij Elektricien Antwerpen bedragen de voorrijkosten 69 euro exclusief BTW. Onze elektricien komt ter plaatse en zal het totaalbedrag vooraf met u bespreken. U heeft altijd de keuze om af te zien van de opdracht nadat de prijzen met u zijn doorgenomen. In dat geval betaalt u enkel de hierboven genoemde voorrijkosten. Wanneer u akkoord gaat met de besproken prijs voor de dienstverlening, komt er een overeenkomst tot stand. Door het ondertekenen van de factuur of het voldoen van de betaling, gaat u akkoord met de afgesproken prijzen en werkzaamheden.
Houd er altijd rekening mee dat prijzen kunnen afwijken door verschillen in model- en maatvoering van elektrische installaties of onderdelen. Er zijn situaties waarin de elektricien eerst onderzoek moet doen of toegang moet krijgen tot een installatie om de juiste specificaties te kunnen bepalen. Mocht er bijvoorbeeld een onderdeel vervangen moeten worden, dan zal de elektricien het totaalbedrag altijd vooraf met u bespreken, nadat de situatie volledig in kaart is gebracht.
In eerste instantie dient u alle vragen en opmerkingen te bespreken met de desbetreffende elektricien. Wanneer u een klacht heeft over de dienstverlening van Elektricien Antwerpen, verzoeken wij u deze altijd via het contactformulier op onze website in te dienen, inclusief een kopie van de factuur.
Klachten worden niet telefonisch behandeld. U ontvangt binnen 2-3 werkdagen een reactie per e-mail.
Annuleert u de afspraak terwijl de elektricien al op locatie is? Dan kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht. Dit is afhankelijk van de extra tijd die de elektricien nodig heeft gehad voor het uitvoeren van een eerste analyse, bovenop hetgeen reeds in de voorrijkosten is inbegrepen.
Klachten
Heeft u een klacht over de uitgevoerde werkzaamheden?
Stuurt u dan altijd een e-mail met de foto van de factuur via het contactformulier op onze website.
Uw klacht wordt dan in behandeling genomen en u ontvangt binnen 2 à 3 werkdagen een reactie. Houd er rekening mee dat u altijd door de elektricien zal worden teruggebeld. Deze zal u informeren over de vervolgstappen voor de oplossing.
Heeft u een klacht over de prijs?
Ook hierbij dient u eerst een foto van de factuur via het contactformulier op onze website te sturen.
Uw klacht wordt dan in behandeling genomen en u ontvangt binnen 2 à 3 werkdagen een reactie van ons. Let op: u bent zelf verantwoordelijk voor de betaling. Bent u het niet eens met de prijs? Dan dient u dit te bespreken met de desbetreffende elektricien. Mocht u hierna besluiten geen gebruik te willen maken van de dienst, dan betaalt u enkel 69 euro exclusief BTW aan voorrijkosten.